Populárna obchodná platforma AliExpress stojí pred výraznou kontrolou zo strany Európskej únie, ktorá sa rozhodla intenzívnejšie presadiť pravidlá digitálneho trhu. Ak AliExpress nevyhovie novým kritériám, riskuje významné sankcie zo strany európskych regulátorov.
AliExpress, patriaci čínskej technologickej skupine Alibaba Group, je široko využívaný aj na Slovensku, pričom oslovuje zákazníkov najmä nízkymi cenami a širokým sortimentom. Tovar od oblečenia cez elektroniku až po kozmetiku zvyčajne putuje z Číny, čo sa prejavuje dlhšími doručovacími dobami a často aj nižšou kvalitou produktov. Práve na tieto aspekty reaguje EÚ prísnejšími opatreniami v rámci zákona o digitálnych službách (DSA).
Platforma prisľúbila zmeny, nechce riskovať pokuty
Podľa Európskej komisie (EK) prijal AliExpress po intenzívnom nátlaku zo strany regulátorov záväzky, ktoré majú ochrániť európskych spotrebiteľov pred nebezpečnými a nelegálnymi produktmi. Portál Teraz.sk potvrdil, že platforma bude dôraznejšie potláčať predaj nebezpečných výrobkov, hlavne liekov a potravinových doplnkov, ktoré by mohli predstavovať zdravotné riziko pre zákazníkov v EÚ.
AliExpress sa okrem toho zaviazal zaviesť transparentnejšie reklamné systémy, aby používatelia lepšie chápali, akým spôsobom im sú produkty odporúčané. Nové pravidlá zároveň umožnia jednoduchšie nahlasovať podozrivé či potenciálne nebezpečné výrobky. Ak by platforma v budúcnosti porušila tieto sľuby, Európska komisia avizovala okamžité udelenie pokuty.
Vyšetrovanie odhalilo nedostatočné kontroly
Pred týmto rozhodnutím prebehlo dôkladné vyšetrovanie zo strany EK, ktoré identifikovalo vážne nedostatky v rámci zabezpečenia a kontroly produktov dostupných cez AliExpress. Vyšetrovanie ukázalo, že platforma neposkytla dostatok zdrojov na moderovanie obsahu a dôsledne neuplatňovala vlastnú sankčnú politiku. Výsledkom bolo, že predajcovia s nelegálnymi alebo nebezpečnými produktmi mohli bez väčších ťažkostí fungovať ďalej alebo sa nanovo registrovať.
EÚ navyše objavila systémové chyby v oblasti automatických moderovacích mechanizmov, čo výrazne sťažovalo boj proti nečestným obchodníkom a nelegálnym produktom. Tieto zistenia sú podľa regulátorov v rozpore s povinnosťami AliExpressu ako veľmi veľkej online platformy (VLOP), ktoré vyžadujú oveľa vyššie štandardy ochrany spotrebiteľov a kvality internetových služieb.
AliExpress môže reagovať, regulátori však trvajú na dodržiavaní pravidiel
Európska komisia umožnila spoločnosti AliExpress reagovať na výsledky jej vyšetrovania. Platforma môže preskúmať všetky dokumenty a predložiť svoje stanovisko či prípadné námietky. Ak by však závery vyšetrovania zostali potvrdené, firma by musela čeliť vysokým finančným pokutám a predstaviť jasný plán opatrení na okamžitú nápravu stavu.
Pre AliExpress predstavuje tento krok významný test schopnosti prispôsobiť svoje praktiky prísnejším európskym reguláciám. Európska únia týmto krokom pokračuje vo zvyšovaní bezpečnosti online obchodovania a ochrane svojich spotrebiteľov pred rizikovými produktami.
