Známa doručovacia spoločnosť Packeta avizovala plánovanú celoplošnú odstávku svojich služieb, ktorá bude prebiehať od soboty večera do nedeľného rána. Dôvodom rozsiahlej odstávky je technická údržba systémov, ktorej cieľom je následne zefektívniť služby pre zákazníkov.
Aké služby budú počas odstávky nedostupné?
Odstávka sa začne v sobotu 28. júna o 20:00 hodine a skončí sa v nedeľu 29. júna o 8:00 hodine ráno. Počas tejto doby nebude dostupná mobilná aplikácia Packeta, zákazníci preto nebudú môcť využiť viaceré hlavné funkcie ako generovanie kódov na otvorenie Z-BOXov, sledovanie zásielok či vyhľadávanie výdajných miest.
Zároveň nebude možné cez mobilnú aplikáciu vytvárať nové zásielky, zobraziť heslá na vyzdvihnutie zásielky alebo uhrádzať platby formou dobierky. Nedostupné bude aj trasovanie balíkov a aktualizovaný zoznam výdajných bodov.
Obmedzenie zasiahne aj funkcionalitu Z-BOXov a prevádzku takmer všetkých výdajných miest siete Packeta na Slovensku. Do Z-BOXov nebude možné počas odstávky vkladať zásielky odoslané prostredníctvom mobilnej aplikácie či vložiť balík na základe číselného kódu (napríklad v prípade obchodných platforiem ako Vinted alebo Aukro).
Ako bude odstávka vplývať na zákazníkov a e-shopy?
Počas tejto technickej údržby nájdu zákazníci len obmedzené možnosti ako pokračovať vo využití služieb spoločnosti Packeta. Zákazníkom však ostane možnosť vyzdvihnúť balík zo zariadení Z-BOX, ak disponujú číselným kódom na otvorenie boxu prostredníctvom klávesnice umiestnenej priamo na zariadení.
Packeta zdôraznila, že zákazníci o uložené zásielky neprídu. Balíkom uloženým v Z-BOXoch pred začiatkom odstávky sa automaticky predĺži doba pre uloženie zásielky o jeden deň. Tie teda budú dostupné na vyzdvihnutie až do nedele 29. júna 2025 do polnoci.
E-shopy čakajú počas odstávky ešte výraznejšie komplikácie. Počas plánovanej technickej údržby bude kompletne odstavené API spoločnosti Packeta, klientská sekcia, systém podávania a vracania zásielok. Obchodní partneri teda nebudú môcť spravovať zásielky, ich evidenciu či akúkoľvek administratívnu podporu od soboty 28. júna od 20:00 hod.
Výdaj zásielok aj počas údržby možné v obmedzenom režime
Výdajné miesta, ktoré budú počas víkendu otvorené, budú môcť pracovať v obmedzenom režime. Na výdajných miestach bude dostupná špeciálna aplikácia určená len na núdzový výdaj. Vďaka nej bude možné vydávať balíky po zadaní hesla, zároveň však nebude možné uhrádzať dobierky platobnou kartou. Platby je nutné realizovať výhradne v hotovosti.
Hoci bude dostupné základné online vyhľadávanie výdajných miest, používatelia sa počas odstávky musia prichystať na chýbajúcu aktualizáciu údajov a nedostupnosť funkcie trasovania zásielok. Packeta termín údržby zvolila cielene na posledný júnový víkend z dôvodu nižšej aktivity v tomto období, čo má minimalizovať možný negatívny dosah na e-shopy a koncových zákazníkov.
Plánovanú servisnú prestávku spoločnosť označila za súčasť širšej stratégie zameranej na zlepšenie efektivity firemných systémov. V rámci ďalších plánovaných krokov Packeta pre tento rok už avizovala aj zvýšenie kapacity svojich Z-BOXoch na území Slovenska.
